Sinistre · Astreinte 24/7
Nettoyage après incendie à Strasbourg : suie, fumées froides et odeurs
Le feu s'arrête à une porte ; la fumée, non. Dans les immeubles anciens strasbourgeois, la cage d'escalier fonctionne comme une cheminée : un départ de feu dans une cuisine du deuxième étage dépose de la suie jusque sous les combles. C'est pourquoi nous chiffrons toujours l'intervention sur le volume atteint par les fumées, pas sur la surface brûlée.
Après incendie, suie et fumées
- Fenêtre utile avant corrosion des supports
- 72 h
- Pollutions traitées séparément
- 3
- Devis au format attendu en assurance
- Expert
En bref
Le nettoyage après incendie traite trois pollutions distinctes : les dépôts de suie sèche, les fumées froides grasses qui adhèrent aux surfaces froides, et l'odeur fixée dans les matériaux poreux. L'intervention doit démarrer vite, car les résidus acides attaquent les métaux, les vernis et les enduits en quelques jours. À Strasbourg, la difficulté supplémentaire tient au bâti : grès des Vosges, boiseries anciennes et stucs ne supportent pas les décapants agressifs employés sur du bâti moderne.
Ce qui change à Strasbourg
Le grès et le stuc ne se décapent pas comme du placo
Une façade ou un encadrement en grès rose des Vosges est une pierre tendre et poreuse : un nettoyage haute pression ou un produit alcalin mal dosé y laisse des traces définitives et ouvre le matériau à l'humidité. Sur la Grande Île, en secteur sauvegardé, ces réfections sont en outre encadrées. Nous travaillons ces supports en méthodes douces — éponges chimiques sèches, aérogommage à pression maîtrisée, nettoyants à pH ajusté — et signalons systématiquement au syndic les points relevant de l'architecte des Bâtiments de France.
Ce que comprend l'intervention
- Mise en sécurité, ventilation et évacuation des matériaux calcinés
- Dépoussiérage technique des suies sèches avant toute intervention humide
- Traitement des fumées froides sur surfaces verticales, plafonds et gaines
- Nettoyage adapté des supports sensibles : grès, stuc, boiseries, ferronneries
- Décontamination des textiles, mobiliers et documents récupérables
- Neutralisation de l'odeur par oxydation et traitement des vides de construction
- Assèchement des zones touchées par l'eau d'extinction
- Chiffrage détaillé compatible avec l'expertise d'assurance
Déroulé type
Comment se déroule concrètement ce chantier
Le calendrier ci-dessous correspond à un chantier courant. Les durées varient selon l'étage, l'accès et l'état découvert sous l'encombrement — ces trois points sont arrêtés lors de la visite technique, pas après le démarrage.
- Urgence
Sécurisation
Nous intervenons dès la levée de doute par les secours. Bâchage, fermeture provisoire, extraction des fumées résiduelles et évacuation de ce qui menace de s'effondrer.
- J+1
Diagnostic des pollutions
Cartographie des dépôts, du plus atteint au plus léger, et repérage des supports sensibles. C'est ce document qui sert de base au devis et à la discussion avec l'expert.
- Phase sèche
Retrait des suies
Aspiration filtration absolue et éponges chimiques. Cette étape sèche conditionne tout le reste : mouiller une suie avant de l'avoir retirée la fixe définitivement dans le support.
- Phase humide
Dégraissage
Traitement des fumées froides, produit et dilution choisis support par support. Rinçage, contrôle, reprise des zones résistantes.
- Finition
Odeur et restitution
Traitement des volumes, des gaines techniques et des vides de plancher. Contrôle contradictoire et dossier remis à l'assuré comme à l'expert.
Cas reconstitué
Grande Île, secteur piéton
Une situation représentative, racontée par sa difficulté
- La situation
- Départ de feu sur friteuse dans la cuisine d'un restaurant, extinction rapide mais fumées grasses diffusées dans la salle, la cage d'escalier commune et deux logements au-dessus.
- La difficulté
- Accès véhicule interdit hors créneau de livraison matinal, colombages apparents en salle, escalier commun avec rampe bois du XVIIIᵉ, exploitant devant rouvrir sous huit jours.
- Notre réponse
- Logistique en deux véhicules légers sur créneau 5 h – 10 h, matériel stocké sur place le premier jour. Traitement des colombages en méthode sèche puis nettoyant neutre, rampe traitée à la cire après dégraissage doux, volumes traités trois nuits de suite.
6 jours, réouverture au 7ᵉReconstitution technique anonymisée — aucun nom, aucune adresse, aucun élément identifiant.
Secteurs où nous traitons le plus souvent ce type de chantier
Vos questions
Questions fréquentes — après incendie
Les réponses ci-dessous sont propres à cette intervention. Les questions générales — assurance, tutelle, filières de déchets — sont traitées sur notre page dédiée.
Toutes les questionsLe plus tôt possible, idéalement dans les soixante-douze heures. Les résidus de combustion sont acides : au-delà de quelques jours, ils piquent les chromes, ternissent les vernis, attaquent les joints et s'ancrent dans les enduits. Beaucoup de biens encore récupérables à J+2 ne le sont plus à J+15. Il n'est pas nécessaire d'attendre le passage de l'expert pour sécuriser et démarrer la phase sèche : nous documentons l'état initial par photos, ce qui préserve entièrement vos droits.
Dans la très grande majorité des sinistres incendie déclarés, oui, au titre de la garantie incendie du contrat habitation ou multirisque professionnelle. Notre devis est structuré comme l'attend un expert : postes séparés, surfaces et volumes détaillés, méthode indiquée par support. Nous pouvons échanger directement avec l'expert mandaté et sommes habitués aux réunions d'expertise sur site dans l'agglomération strasbourgeoise.
Ne les jetez pas avant constat. Beaucoup de mobiliers, de livres et de textiles se récupèrent par traitement approprié, et l'expert doit pouvoir constater les biens détruits pour les indemniser. Nous établissons une liste en trois catégories — récupérable sur place, récupérable en atelier, non récupérable — que vous transmettez avec votre déclaration.
Avec des méthodes non abrasives et une déclaration préalable des travaux touchant aux parties visibles. Sur les façades, encadrements en grès et éléments de menuiserie anciens, tout traitement susceptible de modifier l'aspect relève de l'avis de l'architecte des Bâtiments de France. Nous cadrons ce point avec le syndic dès le diagnostic, pour que le calendrier de remise en état ne se heurte pas à une autorisation manquante.
Souvent traité conjointement
Une situation relève rarement d'une seule famille. Ces interventions se combinent fréquemment avec celle-ci sur un même chantier strasbourgeois.
Prendre contact
Décrivez-nous seulement l'adresse, l'étage, et qui a les clés.
Le reste, nous venons le constater. La visite technique est gratuite, réalisée en véhicule banalisé, et le devis qui en découle est ferme. Vous n'avez rien à préparer, rien à trier et rien à justifier.
Repères pratiques
- Astreinte
- Astreinte sinistre et décès : 24 h / 24, 7 j / 7
- Bureau
- Bureau du lundi au samedi, 7 h 30 – 19 h 30
- Zone
- Strasbourg, Eurométropole et Bas-Rhin (67)
- Visite
- Gratuite, sous 48 h, véhicule sans marquage
Si vous préférez écrire plutôt qu'appeler, le formulaire n'exige ni détail sur la situation, ni photographie.