Habitat · Sous 48 h
Désencombrement d'un logement Diogène à Strasbourg
Un appartement de la Neustadt rempli sur trois mètres de hauteur, un pavillon de Lingolsheim dont on n'ouvre plus qu'une pièce, une cave voûtée de la Krutenau qui déborde jusque dans le couloir : l'accumulation compulsive ne ressemble jamais à la précédente. Ce qui change vraiment d'un chantier à l'autre, à Strasbourg, c'est le chemin que devront emprunter les trente à quatre-vingts mètres cubes à sortir. Nous commençons toujours par là.
Syndrome de Diogène et accumulation
- Délai moyen de visite technique
- 48 h
- Durée d'un chantier courant
- 2 à 5 j
- Déchets tracés en filière agréée
- 100 %
En bref
Le désencombrement d'un logement touché par le syndrome de Diogène consiste à évacuer l'intégralité des accumulations, à trier ce qui doit être restitué à la famille, puis à assainir les surfaces avant remise en état. À Strasbourg, la difficulté principale est rarement le volume : c'est l'évacuation elle-même, dans des immeubles anciens à cage étroite, sans ascenseur, souvent en zone à circulation réglementée. Un chantier courant se traite en deux à cinq jours, avec une équipe de trois à six techniciens habilités.
Ce qui change à Strasbourg
Le volume se mesure en étages, pas en mètres cubes
Dans un immeuble de rapport de la Neustadt, un escalier tournant de 85 cm de large impose de démonter les meubles sur place, de bâcher les nez de marches en chêne et de monter un rideau de protection sur la rampe en fonte. Le même volume qui part en quatre heures depuis un rez-de-chaussée de Neudorf demande deux jours au quatrième étage d'un immeuble de la rue du Général Rapp. Notre chiffrage part de ce constat, jamais d'un forfait au mètre carré.
Ce que comprend l'intervention
- Visite technique préalable avec relevé de la cage d'escalier et du gabarit d'accès
- Protection intégrale du parcours d'évacuation : parquets, plinthes, rampes, paliers
- Tri contradictoire des papiers, photographies, bijoux, espèces et documents administratifs
- Évacuation manuelle ou par monte-meubles selon la configuration de façade
- Nettoyage approfondi, dégraissage et désinfection virucide des surfaces
- Traitement des nuisibles associés (blattes, mites alimentaires, rongeurs) si nécessaire
- Neutralisation des odeurs par nébulisation et traitement des supports poreux
- Remise des bordereaux de suivi de déchets et du procès-verbal de fin de chantier
Déroulé type
Comment se déroule concrètement ce chantier
Le calendrier ci-dessous correspond à un chantier courant. Les durées varient selon l'étage, l'accès et l'état découvert sous l'encombrement — ces trois points sont arrêtés lors de la visite technique, pas après le démarrage.
- Jour 0
Repérage et cadrage
Nous nous déplaçons sous 24 à 48 h, en véhicule banalisé. Le relevé porte sur trois points : volume estimé, chemin d'évacuation, état des supports sous l'encombrement. Le devis est remis écrit, détaillé poste par poste, sans engagement.
- Jour 1 — matin
Sécurisation du parcours
Pose des protections de cage d'escalier, du sas de confinement à l'entrée du logement et du dispositif de descente. Demande d'occupation du domaine public déjà obtenue si le stationnement l'exige.
- Jour 1 à 3
Tri et évacuation
Progression pièce par pièce, du fond vers la porte. Tout objet susceptible d'avoir une valeur sentimentale, administrative ou marchande est mis de côté dans un bac identifié, présenté à l'occupant ou au représentant légal.
- Jour 3 à 4
Assainissement
Décapage des sols, dégraissage des cuisines, traitement des sanitaires, désinfection normée puis traitement de l'air. Les supports irrécupérables (moquettes, sommiers, cloisons imbibées) sont déposés.
- Jour 4 à 5
Restitution
Contrôle contradictoire, remise des objets conservés, dossier photo avant/après, bordereaux de déchets. Si des travaux de second œuvre sont nécessaires, nous transmettons un état des lieux technique exploitable par l'artisan.
Cas reconstitué
Neustadt, quartier impérial
Une situation représentative, racontée par sa difficulté
- La situation
- Appartement de 78 m² au quatrième étage d'un immeuble de 1904, occupé depuis dix-neuf ans par une personne seule. Signalement transmis par le syndic après plainte de voisinage.
- La difficulté
- Escalier en colimaçon de 82 cm au plus étroit, marches en chêne d'origine, absence d'ascenseur, façade sur rue à circulation dense interdisant le monte-meubles aux heures ouvrées.
- Notre réponse
- Démontage systématique en amont, descente par sacs calibrés de 60 litres et rotation de deux équipes. Créneau de stationnement obtenu de 6 h à 9 h pour les rotations de benne. Parquet protégé par plaques rigides sur feutre.
4 jours, 41 m³ évacuésReconstitution technique anonymisée — aucun nom, aucune adresse, aucun élément identifiant.
Secteurs où nous traitons le plus souvent ce type de chantier
- Neustadt et OrangerieQuartier impérial, grands appartements, escaliers d'honneur→
- Neudorf, Stockfeld et MeinauFaubourgs mixtes, maisons de cité, copropriétés d'après-guerre→
- Schiltigheim, Bischheim et HœnheimPremière couronne nord, tissu mixte, anciennes brasseries→
- Illkirch, Ostwald et LingolsheimCouronne sud, pavillonnaire étendu, copropriétés récentes→
Vos questions
Questions fréquentes — syndrome de diogène
Les réponses ci-dessous sont propres à cette intervention. Les questions générales — assurance, tutelle, filières de déchets — sont traitées sur notre page dédiée.
Toutes les questionsLe prix dépend de trois facteurs et d'aucun autre : le volume réel à sortir, la difficulté du chemin d'évacuation et l'état des supports une fois le sol dégagé. Pour un appartement strasbourgeois encombré sur toute sa surface, la fourchette observée va de 2 500 € pour un rez-de-chaussée accessible à plus de 9 000 € pour un étage élevé sans ascenseur avec désinfection lourde. Nous ne donnons jamais de prix au téléphone sans être passés : à Strasbourg, deux logements de surface identique peuvent différer du simple au triple selon l'escalier.
Rien ne part sans être vu. Les papiers d'identité, livrets bancaires, courriers administratifs, photos de famille, bijoux et espèces sont extraits au fur et à mesure et déposés dans des bacs scellés que nous présentons à l'occupant, à la famille ou au mandataire judiciaire en fin de journée. Nous consignons cette remise par écrit. Les objets revendables peuvent, si le client le demande, être déduits de la facture après estimation.
Nos véhicules ne portent aucun marquage. Les techniciens arrivent en tenue neutre et ne s'équipent qu'une fois à l'intérieur du sas. Les déchets descendent en contenants opaques, jamais en vrac. Dans les copropriétés de l'hypercentre, où tout le monde se croise dans l'escalier, nous privilégions les créneaux de faible passage et prévenons uniquement le syndic si l'usage des parties communes l'exige.
Oui, et c'est fréquent. Le devis est alors adressé au mandataire judiciaire à la protection des majeurs, qui donne son accord écrit avant tout démarrage. Nous adaptons notre documentation à ses exigences : détail par poste, dossier photographique daté, inventaire des biens conservés. Nous travaillons régulièrement avec des services de protection du Bas-Rhin sur ce format.
Souvent traité conjointement
Une situation relève rarement d'une seule famille. Ces interventions se combinent fréquemment avec celle-ci sur un même chantier strasbourgeois.
Prendre contact
Décrivez-nous seulement l'adresse, l'étage, et qui a les clés.
Le reste, nous venons le constater. La visite technique est gratuite, réalisée en véhicule banalisé, et le devis qui en découle est ferme. Vous n'avez rien à préparer, rien à trier et rien à justifier.
Repères pratiques
- Astreinte
- Astreinte sinistre et décès : 24 h / 24, 7 j / 7
- Bureau
- Bureau du lundi au samedi, 7 h 30 – 19 h 30
- Zone
- Strasbourg, Eurométropole et Bas-Rhin (67)
- Visite
- Gratuite, sous 48 h, véhicule sans marquage
Si vous préférez écrire plutôt qu'appeler, le formulaire n'exige ni détail sur la situation, ni photographie.